بحث التحول الرقمي کإستراتيجية لتطوير برامج الحماية الاجتماعية من منظور طريقة تنظيم المجتمع في ضوء رؤية مصر 2030
تأليف/ عصام بدري أحمد محمد
ملخص البحث
يؤكد بحث التحول الرقمي کإستراتيجية لتطوير برامج الحماية الاجتماعية من منظور طريقة تنظيم المجتمع في ضوء رؤية مصر، أن عصرنا الحاضر يشهد تطورات كبيرة ومتسارعة في العديد من الميادين بفعل التطور التكنولوجي والتقني وثورة الإتصالات والمعلوماتية، حيث يصبح عالمنا اليوم ويمسي على إبتكارات جديدة وتحديث في تكنولوجيا المعلومات وفي حقول العلم والمعرفة، وتتغير هذه النظم بشكل مستمر لتتناغم مع ما يحدث من تطور فاعل ومؤثر في مجالات الحياة المختلفة.
ويضيف بحث التحول الرقمي کإستراتيجية لتطوير برامج الحماية الاجتماعية أن التغيير بسبب التطورات المتسارعة التي يشهدها العالم المعاصر أصبح ضرورة حتمية ليس بالنسبة لحياة الإنسان فحسب، ولكن حتى بالنسبة لحياة الدول والمنظمات، حيث لم يعد لتلك الدول والمنظمات في ظل تحول العالم إلى قرية صغيرة لا تعترف بالحدود ولا القيود القدرة على المحافظة على بقاءها واستقرارها إلا إذا كانت لها قابلية التكيف مع مستجدات البيئة الداخلية والخارجية المتغيرة بإستمرار، ومع اشتداد المنافسة بين مختلف المنظمات في سعيها لنيل رضا عملائها من خلال تقديمها للخدمات وتوفيرها لمختلف المنتجات التي يحتاجها بصورة أكثر سرعة وأحسن جودة وأقل تكلفة كان لا بد من الإستثمار في كل تطور علمي وتكنولوجي من شأنه أن يساعد على تحقيق تلك الأهداف بصورة أكثر فاعلية.
ويشير بحث التحول الرقمي کإستراتيجية لتطوير برامج الحماية الاجتماعية أن هذا الأمر فرض على الحكومات في جميع أنحاء العالم العمل على تطبيق تقنيات ومبادئ تكنولوجية ورقمية مستحدثة من خلال فتح المواقع الإلكترونية لنشر المعلومات بصورة أكثر كفاءة وتقديم الخدمات العامة بشكل أكثر جودة وفعالية والعمل على تعظيم المميزات والآثار الإيجابية نتيجة تبني إستراتيجيات التحول الرقمي من خلال ست قيم متداخلة وهي تحسين المنتجات والخدمات العامة، وتعزيز الثقة في العمليات الحكومية وتحسين الكفاءة الإدارية، وتحسين السلوك الأخلاقي والكفاءة المهنية، وتحسين القيم الاجتماعية والرفاهية، وتنمية القدرات الحكومية المفتوحة.
ولهذا يضيف بحث التحول الرقمي کإستراتيجية لتطوير برامج الحماية الاجتماعية، أنه يجب إدراك أهمية الدور الذي تؤديه نظم وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في زيادة كفاءة وفاعلية الأعمال والخدمات التي تقدمها هذه التكنولوجيا من شبكات الاتصالات والتطورات الحاسوبية المختلفة، بالإضافة إلى البرمجيات التي تعمل على التحكم وضبط سير العمل من أجل التكامل بين الوظائف الإدارية المختلفة داخل المنظمة، حيث أصبحت هذه النظم مكوناً حيوياً لنجاح المنظمات ومساعدتها على تحسين كفاءة وفعالية الأداء.
ويؤكد بحث التحول الرقمي کإستراتيجية لتطوير برامج الحماية الاجتماعية،أن الخدمة الاجتماعية تعمل على الاستفادة من كل ما هو جديد في مجال التطور العلمي والتكنولوجي، ويتزايد يوماً بعد يوماً إعتماد الاخصائيين الاجتماعيين على تقنية المعلومات والإتصالات وبخاصة في الموضوعات والقضايا المهنية التي تتصل بالممارسة، مثل الحواسب الآلية والانترنت، وظهر ذلك واضحاً بين خريجي كليات الخدمة الاجتماعية وطلبة الدراسات العليا، فقد أضحت المعلومات اليوم متاحة أمام هؤلاء بطريقة تختلف معها طرق البحث التقليدية الأخرى، ومن ثم نجد أن الاخصائي الاجتماعي، الذي يعجز عن التعامل مع هذه التقنية يتخلف عن متابعة القضايا الجديدة المتصلة بالممارسة الفعلية.
إستهدف بحث التحول الرقمي کإستراتيجية لتطوير برامج الحماية الاجتماعية، تحديد واقع التحول الرقمي كإستراتيجية لتطوير برامج الحماية الاجتماعية، وتحديد فوائده وتقنياته وتحديد المعوقات التي تواجه تطبيق إستراتجية التحول الرقمي والمقترحات التي تساعد على تفعيل التحول الرقمي كإستراتيجية لتطوير برامج الحماية الاجتماعية.
وتوصلت الدراسة إلى تحديد واقع التحول الرقمي كإستراتيجية لتطوير برامج الحماية الاجتماعية وتمثل في إتاحة خدمات التسجيل الإلكتروني وإتاحة التظلمات والشكاوى على الموقع الإلكتروني، وجود ربط شبكي بين قواعد المعلومات، أما عن الفوائد فتمثلت في سرعة الأداء، وتعزيز الشفافية والحوكمة وعدالة توزيع الخدمات، أما عن تقنيات التحول الرقمي فتمثلت في إستخدام التابلت الإلكتروني، والربط الإلكتروني الشبكي بين المؤسسات المعنية، وجود قاعدة بيانات متكاملة عن المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة وتمثلت أهم المعوقات في عدم معرفة المواطنين بالخدمات الرقمية وكيفية التعامل معها، وتعطل العمل عند حدوث مشكلات تقنية، وضعف البنية التحتية والتكنولوجية، بينما تمثلت المقترحات في نشر الوعي بين المستفيدين بتحديثات خدمات وزارة التضامن الاجتماعي، ونشر الثقافة الرقمية داخل المنظمة وتوعية وتدريب العاملين على عملية التحول الرقمي.
ما هو دور نظام دوك سويت
يلعب نظام دوك سويت دورًا مهمًا في التحول الرقمي كاستراتيجية لتطوير برامج الحماية الاجتماعية، يمكن لهذا النظام أن يساهم في:
1. التبسيط والتحسين: يمكن استخدام دوك سويت لتبسيط عمليات الإدارة والتنظيم داخل مؤسسات الحماية الاجتماعية، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة وتقليل الأخطاء.
2. تحسين الوصول: يمكن للأنظمة الرقمية مثل دوك سويت أن تزيد من وصول المواطنين إلى خدمات الحماية الاجتماعية عبر الإنترنت، مما يجعل الخدمات أكثر شمولية.
3. تحليل البيانات: يمكن استخدام أنظمة دوك سويت لجمع وتحليل البيانات بشكل فعال، مما يمكن أن يساعد في اتخاذ قرارات أفضل وتحسين استراتيجيات الحماية الاجتماعية.
4. الأمان والحماية: يمكن توفير مستويات أعلى من الأمان للمعلومات والبيانات المتعلقة بالبرامج الاجتماعية باستخدام أنظمة دوك سويت.
5. تقليل التكاليف: من خلال الاستفادة من التقنيات الرقمية، يمكن تقليل تكاليف إدارة وصيانة البرامج الاجتماعية.
بشكل عام، يساهم نظام دوك سويت في تعزيز فعالية وكفاءة البرامج الاجتماعية ويمكن أن يكون جزءًا أساسيًا من استراتيجية التحول الرقمي لتحسين حياة المواطنين وتقديم الخدمات بشكل أفضل.
يمكنك تحميل هذا الكتاب مباشرةً من هنا