دوك سويت | الحوكمة الرياضية

برنامج سحابي وشريك ذكي في رحلة تحول المؤسسات الرياضية نحو العصر الرقمي وفق رؤية المملكة العربية السعودية

يوفر النظام أدوات اتصال وأتمتة مبتكرة لدعم الإدارة الفنية والمالية والإدارية، وتوجيه الأندية لتطبيق قواعد وسياسات الحوكمة وتحسين أدائها بما يشمل القيادة والإشراف المالي والمسؤولية  ليحقق معايير ومتطلبات التحول الرقمي عالميا ومحليا. ويجمع بين مزايا الأرشفة الإلكترونية وقوة الاتصالات الإدارية من أجل تحديد الأهداف الاستراتيجية، والأدوات اللازمة لتحقيقها، ومتابعة الأداء وتقييم نتائجها بمجموعة تقارير فعالة من أجل تطوير رياضي مستدام.

طلب معلومات / عرض سعر
أفضل نظام يحقق متطلبات استراتيجية دعم الأندية ومبادرة التحول الرقمي

اكتشف المزيد حول الحوكمة الرياضية والأنظمة الإلكترونية

الآن يُمكنك الاعتماد على أفضل نظام حوكمة رياضية لتبسيط إدارة الأندية وتحسين التواصل بين الإداريين، الأعضاء، اللاعبين، المدربين... وزيادة فعالية الأداء الرياضي.

خطوات تطبيق الحوكمة الرياضية

استعد لتطبيق أتمتة كاملة لدورة حوكمة الأندية من أجل التأهيل لدعم الوزارة باستخدام نظام دوك سويت الحوكمة الرياضية
      
خطوات تطبيق الحوكمة الرياضية
تعريف مستويات الاستراتيجية

تعريف مستويات الاستراتيجية

نبدأ بتعريف الاستراتيجية والمبادرات وتحديد الأهداف ووضع الخطط التشغيلية والمالية.

مجلس الإدارة واللجان

مجلس الإدارة واللجان

يتم تشكيل الإدارة وتعيين الأعضاء، و تكوين اللجان التابعة لتسهيل الإدارة واتخاذ القرارات.

إنشاء مصفوفة الصلاحيات

إنشاء مصفوفة الصلاحيات

من أجل تحديد الصلاحيات والمسؤوليات لكل فرد وجهة لتنظيم وتوجيه العمليات الداخلية.

وضع اللوائح والتعليمات

وضع اللوائح والتعليمات

ومن ثم وضع اللوائح الداخلية ومعايير النزاهة والسلوك التي يجب أن يتبعها أعضاء النادي.

تعريف أصحاب العلاقة

تعريف أصحاب العلاقة

تحديد وتوجيه العلاقات مع الشركاء الداخليين والخارجيين وربطهم بمستهدفات النادى.

إدارة وتنفيذ الأهداف

إدارة وتنفيذ الأهداف

تحديد وتتبع الأهداف التشغيلية والمالية وخطوات التنفيذ لضمان تحقيق الأداء المطلوب.

إعداد تقارير التأهيل

إعداد تقارير التأهيل

يتم إعداد مجموعة تقارير تشمل تقارير تقييم التأهيل وفقًا لمعايير الحوكمة بشكل دوري.

إعداد تقارير ضوابط الحوكمة

إعداد تقارير ضوابط الحوكمة

يتضمن إعداد محموعة تقارير تقييم الضوابط الحوكمية المطبقة وفقًا للمعايير المحددة.

متابعة وقياس الأداء

متابعة وقياس الأداء

متابعة تنفيذ الخطط وقياس أداء النادي على مستوى مختلف اللجان والأهداف والألعاب.

مزايا الارشفة الالكترونية والاتصالات الادارية من أجل حوكمة المؤسسات الرياضية



يتيح النظام إدارة شاملة للجان الرياضية، تنظيم العمليات وتوجيه القرارات بكفاءة. كما يوفر النظام بيئة تجمع وتنظم البيانات المتعلقة بالأندية الرياضية، مما يمكن من تحليل شامل واتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة. بالإضافة إلى ذلك، يُسهم النظام في تحسين عملية التواصل بين أعضاء اللجان والجهات ذات العلاقة، مما يسهم في تعزيز التنسيق والتعاون الفعال في مجال الحوكمة الرياضية.
هذا البرنامج يسهم بشكل كبير في تحقيق أهدافك من خلال:



خصائص نظام الحوكمة الرياضية دوك سويت

إدارة اللجان الرياضية

إدارة اللجان الرياضية

يتيح النظام إنشاء وتصنيف اللجان المتنوعة وإدخال كافة بيانات اللجنة من أجل تواصل أفضل فيما بينها.

بطاقة اللجنة

بطاقة اللجنة

يوفر بطاقة لكل لجنة تحتوي على تفاصيل الأعضاء والمهام والاجتماعات والإفادات والتكليفات والمشروعات وغيره.

إدارة الأعضاء

إدارة الأعضاء

يمكن إضافة أعضاء من داخل وخارج ا لمؤسسة مع إدخال كافة بياناتهم ومعلوماتهم ودورهم في اللجنة.

الإعلانات الداخلية

الإعلانات الداخلية

يسمح النظام لمسؤول كل لجنة بإرسال إعلانات وتنبيهات خاصة باللجنة للأعضاء المسجلين على النظام.

متابعه التوصيات

متابعه التوصيات

يتيح النظام إضافة توصيات على مستوى الاجتماع أو اللجنة وتحديد مدى الأهمية والبند المرتبط بالاجتماع.

إدارة المهام

إدارة المهام

يمكن تنظيم وإدارة المهام المطلوبة من الوحدات الإدارية المختلفة داخل اللجنة ومتابعة نتائج كل مهمه.

إدارة الاجتماعات

إدارة الاجتماعات

يتيح النظام إضافة وإدارة الاجتماعات بمعلومات متنوعة مثل جدول الأعمال والمحضر والقرارات والتوصيات.

الإفادات

الإفادات

يمكن طلب إفادة من مسؤول النظام الى ممثلى المؤسسة او الجهات الأخرى، وتحديث الإفادة بدون طلب.

فتح وإغلاق اللجنة

فتح وإغلاق اللجنة

يمكن إعادة فتح اللجنة وإغلاقها حسب الحاجة، مع توضيح أسباب إعادة الفتح والإغلاق وفق فى سير العمل.

خصائص نظام الحوكمة الرياضية دوك سويت

                

انطلق نحو مستقبل أكثر شفافية

استمتع بإدارة أكثر كفاءة مع أدوات تنظيمية تمكّنك من تحقيق أهدافك ... انضم إلى رحلة التحول الرقمي والحوكمة الرياضية واستمتع بتجربة حوكمة رياضية متطورة تعزز من نجاحك

لمن هذا النظام؟
هذا النظام موجه لجميع المؤسسات الرياضية، بما في ذلك الأندية الرياضية، والاتحادات الرياضية، والهيئات الإدارية للرياضة، والمنظمات الرياضية الأخرى. سواء كنت تدير ناديًا رياضيًا صغيرًا أو مؤسسة رياضية كبيرة، فإن نظام الحوكمة الرياضية يقدم لك الأدوات والميزات التي تحتاجها لتعزيز إدارة وأداء مؤسستك الرياضية بشكل فعّال ومبتكر.

       

الأندية الرياضية

الأندية الرياضية

يوفر النظام للأندية الرياضية أدوات قوية لتحسين إدارتها وأدائها. يمكّنها من تنظيم أعضائها ولجانها بشكل فعّال، وتسهيل عمليات اتخاذ القرارات وتقديم التوصيات الهامة. يعزز النظام من شفافية العمليات الداخلية ويمكّن من مراقبة الأداء. توفير تقارير موثوقة لمتابعة الأداء وتحقيق الأهداف.

الاتحادات الرياضية

الاتحادات الرياضية

نظام الحوكمة الرياضية "دوك سويت" يلعب دورًا حيويًا في تحسين أداء الاتحادات الرياضية. يمكنه تنظيم إدارة اللجان والأعضاء وتسهيل عمليات تنظيم البطولات والفعاليات الرياضية. يوفر منصة متكاملة للتواصل مع الأندية والمؤسسات الرياضية، ويقدم تقارير دقيقة لتقييم الأداء ومراقبة التحسنات.

الهيئات الإدارية للرياضة

الهيئات الإدارية للرياضة

تعتبر هيئات الإدارية للرياضة من المستفيدين الكبار من نظام الحوكمة الرياضية "دوك سويت". يوفر لهم النظام أدوات قوية للمراقبة والتنظيم ويسهم في تعزيز تنفيذ معايير الحوكمة والامتثال. كما يسهّل إدارة اللجان والمهام وتبادل المعلومات بين الجهات المختلفة، وتقديم التقارير.

المنظمات الرياضية الأخرى

المنظمات الرياضية الأخرى

يساعد برنامج الحوكمة الرياضية في تنظيم وتخطيط الفعاليات الرياضية بشكل فعّال، وتسهيل التواصل والتنسيق بين المشاركين. توفّر تقارير الأداء معلومات قيمة لقياس النجاح وتحقيق أهداف الفعاليات. كما يعمل على تعزيز التواصل والتعاون مع الأندية والاتحادات

جزء من شاشات نظام دوك سويت للحوكمة الرياضية

     

الأسئلة الشائعة

نظام الحوكمة الرياضية "دوك سويت" هو نموذج للحوكمة والإدارة في المنظمات الرياضية. يهدف هذا النموذج إلى تحقيق شفافية ومساءلة أكبر داخل الهياكل الإدارية للرياضة. تم تطويره من قبل المفوضية السويسرية للرياضة وهي منظمة غير ربحية تعمل على دعم وتعزيز مفهوم الحوكمة الرياضية.

تشمل مبادئ نظام الحوكمة الرياضية "دوك سويت" عدة جوانب مهمة، منها:

  • شفافية: تشجيع المنظمات الرياضية على نشر معلوماتها وقراراتها بشكل عام، مما يسهم في زيادة الشفافية والوضوح لدى الجمهور.
  • مساءلة: توفير آليات لمساءلة الإدارة وأعضاء المنظمة عن قراراتهم وأدائهم، من خلال استحداث أنظمة لرصد وتقييم أداء المسؤولين.
  • فصل السلطات: ضمان وجود توزيع واضح للسلطات داخل المنظمة الرياضية، بحيث يتم فصل السلطات التنفيذية عن السلطات التشريعية والرقابية.
  • تعددية الأصوات: ضمان تمثيل جميع الأطراف المعنية داخل المنظمة الرياضية، وتشجيع المشاركة الفعالة للأعضاء واللاعبين والمدربين والمشجعين.

نظام الحوكمة الرياضية "دوك سويت" يسعى إلى تعزيز الإدارة الجيدة والشفافية في المنظمات الرياضية، مما يسهم في تحقيق تطوير أكثر استدامة ونمو للرياضة.


نظام الحوكمة الرياضية "دوك سويت" يساهم بشكل كبير في تعزيز شفافية إدارة المنظمات الرياضية من خلال عدة طرق:

  • نشر المعلومات: يشجع نموذج "دوك سويت" المنظمات الرياضية على نشر معلومات مفصلة حول هياكلها التنظيمية وأنشطتها. هذا يشمل نشر معلومات حول الهياكل القيادية وأعضاء مجالس الإدارة والقرارات المهمة.
  • تقارير الأداء: يُطلب من المنظمات الرياضية وضع تقارير دورية حول أدائها وإنجازاتها وتحقيقاتها. هذه التقارير توفر للجمهور نظرة شاملة عن أداء المنظمة وكيفية تحقيق أهدافها.
  • إجراءات اتخاذ القرارات: يجب أن يتبع نظام الحوكمة الرياضية "دوك سويت" إجراءات شفافة لاتخاذ القرارات. يجب أن يكون للأعضاء والمعنيين فهم واضح لكيفية اتخاذ القرارات والعوامل المؤثرة فيها.
  • الإفصاح عن تعارضات المصالح: يجب على أعضاء مجالس الإدارة والمسؤولين داخل المنظمة الرياضية الإفصاح عن أي تعارضات محتملة للمصالح التي قد تؤثر على قراراتهم.
  • المشاركة العامة: يتيح نموذج "دوك سويت" الفرصة للجمهور والأعضاء والمعنيين بالرياضة للمشاركة في جلسات مناقشة واتخاذ القرارات المهمة، مما يزيد من شفافية هذه العمليات.
  • مراقبة ورصد: تشجع مبادئ "دوك سويت" على وجود آليات لمراقبة أداء المنظمة والتأكد من تنفيذ الإجراءات والمبادئ بشكل صحيح، وذلك من أجل ضمان الامتثال لمبادئ الشفافية.

بشكل عام، يهدف نظام الحوكمة الرياضية "دوك سويت" إلى إرساء ثقافة شفافية قوية داخل المنظمات الرياضية، مما يساهم في بناء الثقة بين الأعضاء والجمهور وتحقيق إدارة أكثر فعالية ونزاهة.

مفهوم حوكمة الأندية الرياضية يشير إلى الإطار والمبادئ التي تستند إليها إدارة وإشراف الأندية الرياضية. تهدف حوكمة الأندية إلى تحقيق إدارة فعّالة وشفافة للأندية، بما في ذلك تنفيذ القرارات بشكل مسؤول ونزيه، وتحقيق أهداف النادي ومصالح جميع أعضائه وأصحاب المصلحة.

على الرغم من أن تطبيق مفهوم حوكمة الأندية الرياضية يمكن أن يتفاوت من نادٍ إلى آخر، إلا أنه يتضمن عادة المبادئ التالية:

  • الشفافية والمساءلة: تتضمن هذه المبدأ نشر المعلومات بشكل شفاف حول هياكل النادي وقرارات الإدارة، وتقديم تقارير مالية وأداء دوريّة تتيح للأعضاء والجمهور فهماً دقيقاً لوضع النادي.
  • توزيع السلطات والواجبات: يجب تحقيق توازن في توزيع السلطات والمسؤوليات بين مختلف أعضاء مجالس الإدارة والجهاز التنفيذي للنادي.
  • المجلس الإداري: يتمثل هذا المبدأ في وجود مجلس إدارة يكون مسؤولاً عن اتخاذ القرارات الاستراتيجية والإشراف على أنشطة النادي.
  • المشاركة العامة: يُشجع على مشاركة الأعضاء والجمهور في جلسات مناقشة واتخاذ القرارات المهمة للنادي، مما يعزز شفافية العمليات القرارية.
  • المصداقية والنزاهة: يتعين على أعضاء مجالس الإدارة والمسؤولين الالتزام بمعايير المصداقية والنزاهة في أعمالهم واتخاذ القرارات.
  • التعليم والتوعية: يجب توفير فرص تعليمية وتوعوية لأعضاء مجالس الإدارة والأعضاء لزيادة وعيهم بمفاهيم حوكمة الأندية الرياضية.

فوائد الحوكمة تمتد إلى مجموعة متنوعة من المجالات والقطاعات، بما في ذلك القطاع الرياضي وغيره من القطاعات الاقتصادية والاجتماعية. إليك بعض الفوائد الرئيسية للحوكمة:

  • تعزيز الثقة والسمعة: الحوكمة الجيدة تسهم في بناء الثقة بين الأعضاء والشركاء والجمهور، مما يعزز من سمعة المنظمة ويساعد في تحقيق نجاحها.
  • تحسين إدارة المخاطر: الحوكمة الجيدة تساعد في تحديد وإدارة المخاطر بشكل فعال، مما يقلل من تأثيرات الأحداث غير المتوقعة ويساهم في استدامة الأعمال.
  • زيادة الكفاءة والكفاءة: من خلال توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل واضح، يتحقق تحسين في إدارة الموارد وتخطيط الأنشطة، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة والكفاءة.
  • تحسين القرارات: بفضل عمليات اتخاذ القرار المنهجية والشفافة، تسهم الحوكمة في تحقيق قرارات أكثر دقة وتأثيرًا.
  • توجيه استراتيجيات النمو: تمكن الحوكمة المؤسسات من وضع استراتيجيات نمو محددة ومناسبة، مما يساعد على توجيه التوسع والتطوير بشكل أكثر فعالية.
  • تعزيز التنوع والشمول: الحوكمة تشجع على تحقيق تنوع أفضل في هياكل الإدارة ومجالس الإدارة، مما يسهم في تمثيل أكبر لمختلف الآراء والخبرات.
  • تحسين العلاقات مع الجهات المعنية: الحوكمة الجيدة تساعد في بناء علاقات إيجابية مع الجهات المعنية مثل المستثمرين والعملاء والموردين والجهات الحكومية.
  • التكيف مع التغييرات: الحوكمة الجيدة تمكن المنظمة من التكيف مع التغييرات الداخلية والخارجية بشكل أسرع وأكثر مرونة.

شروط الحوكمة الرياضية تستند إلى مجموعة من المبادئ والمتطلبات التي تهدف إلى تحقيق إدارة فعّالة وشفافة داخل المؤسسات الرياضية. تضمن هذه الشروط تحقيق التوازن بين مصالح جميع الأعضاء والجمهور. إليك عرضًا لبعض الشروط والمتطلبات الأساسية للحوكمة في المؤسسات الرياضية:

  • الرؤية الاستراتيجية: يجب أن تكون هناك رؤية استراتيجية واضحة تحدد أهداف واتجاهات المؤسسة الرياضية على المدى البعيد، ويجب أن تكون هذه الرؤية مشتركة ومفهومة من قبل جميع الأعضاء.
  • الافصاح والشفافية: يجب أن تكون المؤسسة ملتزمة بنشر المعلومات والبيانات المتعلقة بقرارات الإدارة وأداء المؤسسة بشكل منتظم وشفاف، مما يساهم في تعزيز الثقة والشفافية.
  • المساءلة: يجب على القيادات ومجالس الإدارة تحمل المسؤولية عن قراراتهم وأفعالهم، وتقديم تفسيرات واضحة ومنطقية لأي قرارات أو أحداث يمكن أن تؤثر على المؤسسة.
  • المساواة والعدالة: يجب أن يتم التعامل مع جميع الأعضاء بمساواة وعدالة، دون تفضيل أحد على حساب الآخرين، سواء في التعيينات أو الترقيات أو توزيع الموارد.
  • الفعالية والكفاءة: يجب تحقيق فعالية في عمليات الإدارة وتحقيق الأهداف بأقل قدر ممكن من الإهدار، وتعزيز الكفاءة في تخطيط وتنفيذ الأنشطة.
  • دور ومسئوليات مجالس الإدارة: يجب تحديد دور ومسئوليات مجالس الإدارة بوضوح، بما في ذلك دورهم في اتخاذ القرارات الاستراتيجية ومراقبة أداء الإدارة التنفيذية.
  • حقوق الأعضاء: يجب توفير حقوق الأعضاء بما في ذلك حقهم في المشاركة في اتخاذ القرارات المهمة، والحصول على المعلومات اللازمة لفهم ومراقبة أداء المؤسسة.

بالتالي، يتعين على المؤسسات الرياضية الالتزام بتلك الشروط والمتطلبات لضمان تحقيق مستوى عالٍ من الحوكمة وتطوير بيئة رياضية صحية ومستدامة.

 تهدف إلى تحقيق إدارة فعّالة وشفافة في الأندية الرياضية وضمان تحقيق أهدافها بمرونة ومسؤولية.

أهداف الحوكمة الرياضية:

  • تطبيق الممارسات العالمية: تهدف الحوكمة إلى جعل الأندية الرياضية تتبع أفضل الممارسات العالمية في مجال الإدارة والمساءلة والشفافية.
  • إنشاء هياكل متوازنة: الهدف هو تحقيق توازن بين مختلف مكونات النادي الرياضي، مثل المجلس الإداري والإدارة التنفيذية والأعضاء، لضمان تحقيق الأهداف المشتركة.
  • تحقيق المساءلة: تهدف الحوكمة إلى جعل جميع أفراد المؤسسة مسؤولين عن قراراتهم وأفعالهم، مع توفير آليات للمساءلة عند الحاجة.
  • تعزيز الشفافية والإفصاح: الهدف هو توفير معلومات وبيانات دقيقة وشفافة للجمهور حول قرارات النادي وأداءه.
  • تحقيق الاستدامة: الحوكمة تهدف إلى تطوير استراتيجيات مستدامة للأندية تساهم في استمرارية أنشطتها على المدى الطويل.
معايير تقييم الحوكمة في السياق المذكور تتضمن مجموعة من الجوانب المختلفة التي يجب تقييمها لضمان وجود إدارة فعّالة وشفافة في المؤسسات الرياضية. إليك تفصيلًا لهذه المعايير:

القيادة والإدارة:

  • تقييم كفاءة واتجاهات مجلس الإدارة وقدرته على تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
  • تقييم مدى تناسب أعضاء مجلس الإدارة مع احتياجات وأهداف المؤسسة.

الهيكل والأشخاص:

  • تقييم الهيكل التنظيمي للمؤسسة وتوزيع الصلاحيات والمسؤوليات.
  • تقييم كفاءة الأشخاص في المؤسسة وتحديد مدى تناسبهم للمسؤوليات الموكلة إليهم.

الإدارة المالية:

  • تقييم سياسات وإجراءات إدارة المال والموارد المالية للمؤسسة.
  • تقييم مدى توافق التخطيط المالي مع أهداف المؤسسة واستراتيجيتها.

الإدارة التشغيلية:

  • تقييم كفاءة وفعالية العمليات التشغيلية والإدارية داخل المؤسسة.
  • تقييم مدى تطبيق الممارسات الجيدة في إدارة العمليات وتحقيق الكفاءة.

الالتزام والتحكم والرقابة:

  • تقييم مدى التزام المؤسسة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بالرياضة.
  • تقييم آليات وإجراءات التحكم والرقابة وتقييم فعاليتها.

السلوكيات واللوائح الداخلية:

  • تقييم مدى وجود لوائح داخلية تنظم السلوكيات والأخلاقيات داخل المؤسسة.
  • تقييم مدى تطبيق هذه اللوائح والسلوكيات بشكل منتظم وفعال.

مطابقة المستندات مع التقارير:

  • تقييم مدى تطابق التقارير المقدمة من قبل المؤسسة مع المستندات والسجلات المالية والإدارية.

مطابقة تقارير لجنة الكفاءة المالية:

  • تقييم مدى مطابقة تقارير لجنة الكفاءة المالية للمؤسسة مع الوقائع والبيانات المالية.
  • معالجة الأزمات الاقتصادية والمالية: الحوكمة تساهم في توجيه الأندية نحو اتخاذ قرارات مالية مستدامة وفعّالة، وبالتالي تمكينها من التعامل مع أي أزمات مالية بشكل أفضل وتقليل تأثيرها.
  • الحد من استخدام السلطات الإدارية: الحوكمة تحد من التعسف في استخدام السلطات الإدارية وتضمن أن يتم اتخاذ القرارات بشكل شفاف ومبني على النزاهة والمصلحة العامة.
  • رفع مستوى مجالس الإدارة: الحوكمة تعزز مستوى مجالس الإدارة من خلال تحديد دورها ومسؤولياتها بوضوح، وتوجيهها نحو تحقيق الأهداف الاستراتيجية للنادي.
  • تعزيز الرقابة الداخلية: من خلال مبادئ الحوكمة، يتم تعزيز نظام الرقابة الداخلية وضمان توجيه ومراقبة الأنشطة والعمليات بشكل فعال.
  • عدم تضارب الصلاحيات: الحوكمة تسهم في تحديد وتوضيح دور مجلس الإدارة والأعضاء المختلفين، وبالتالي يتجنب النزاعات والتضارب في صلاحياتهم.
  • الشفافية والمصداقية: الحوكمة تضمن شفافية ومصداقية العمليات المالية والإدارية، مما يبني الثقة بين الأعضاء والشركاء والجمهور.
  • ضمان النزاهة: الحوكمة تحمي من تجاوزات وفساد من خلال فرض معايير نزاهة وأخلاقيات تسير الأنشطة الرياضية.
  • تجنب الخسائر المالية: من خلال تحقيق مبادئ الحوكمة، يتم توجيه الاستثمارات والإنفاق بشكل مناسب، مما يقلل من مخاطر الخسائر المالية.

باختصار، تعمل الحوكمة على تحقيق استدامة ونجاح الأندية الرياضية من خلال توجيه العمليات واتخاذ القرارات بشكل فعّال ومسؤول، وذلك بما يضمن تحقيق الأهداف المحددة والمصلحة العامة.

أنضم إلى ملايين المستخدمين

طلب معلومات / عرض سعر

يرجى تعبئة النموذج التالي وسيقوم مستشارى التحول الرقمي لدينا بالتواصل معكم مباشرة والإجابة على كافة استفساراتكم