ما معنى CRM؟ التعريف وأهميته
يعرف إدارة علاقات العملاء (CRM) بأنه نظام متكامل يستخدم في الشركات لإدارة وتحليل تفاعلات العملاء والبيانات التي يتم جمعها من نقاط الاتصال المختلفة، الهدف من CRM هو تحسين العلاقة بين الشركة وعملائها بهدف زيادة رضا العملاء، تحسين المبيعات، وتوفير تجربة
يعرف إدارة علاقات العملاء (CRM) بأنه نظام متكامل يستخدم في الشركات لإدارة وتحليل تفاعلات العملاء والبيانات التي يتم جمعها من نقاط الاتصال المختلفة، الهدف من CRM هو ت
..
إقرأ المزيد