كل ما تريد معرفته عن الإدارة بالأهداف |
تعرف الإدارة بالأهداف (MBO) بأنها نهج استراتيجي لتعزيز أداء المنظمة، إنها عملية يتم فيها تحديد أهداف المنظمة ونقلها من قبل الإدارة إلى أعضاء المنظمة لتحقيق كل أهدافها.
.png)
وفي هذا المقال سوف نتعرف أكثر عن الإدارة بالأهداف..png)
خطوات الإدارة بالأهداف
تعد مراقبة وتقييم أداء وتقدم كل موظف مقابل الأهداف المحددة إحدى الخطوات المهمة في نهج الإدارة بالأهداف، من الناحية المثالية، إذا كان الموظفون أنفسهم يشاركون في تحديد الأهداف وتحديد مسار عملهم، فمن المرجح أن يفوا بالتزاماتهم، والآن يمكنك التعرف على خطوات الإدارة بالأهداف:
1. تحديد أهداف المنظمة
إن تحديد الأهداف ليس أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي شركة فحسب، بل إنه يخدم أيضًا مجموعة متنوعة من الأغراض، ويجب أن تشمل عدة أنواع مختلفة من المديرين في تحديد الأهداف، وتعد الأهداف التي يحددها المشرفون هي أهداف مؤقتة، مبنية على تفسير وتقييم ما يمكن للشركة وما ينبغي عليها تحقيقه خلال فترة زمنية محددة.
يمكن استخدام نظام دوك سويت لتوثيق وتبادل أهداف المنظمة والموظفين بشكل مرئي ومنظم، مما يسهل عملية فهمها والالتزام بها.
2. تحديد أهداف الموظف
بمجرد إطلاع الموظفين على الأهداف العامة والخطة والاستراتيجيات التي يجب اتباعها، يمكن للمديرين البدء في العمل مع مرؤوسيهم على تحديد أهدافهم الشخصية، وستكون هذه مناقشة فردية حيث سيسمح المرؤوسون للمديرين بمعرفة أهدافهم والأهداف التي يمكنهم تحقيقها خلال وقت محدد وبأي موارد، ويمكنهم بعد ذلك مشاركة بعض الأفكار المبدئية حول الأهداف التي يمكن للمنظمة أو القسم أن تجدها ممكنة.
يمكن للمشاركين استخدام وظائف التعاون في دوك سويت لمناقشة وتحديد أهدافهم الشخصية بشكل فعال ومضمون.
3. المراقبة المستمرة للأداء والتقدم
على الرغم من أن نهج الإدارة بالأهداف ضروري لزيادة فعالية المديرين، إلا أنه ضروري بنفس القدر لمراقبة أداء وتقدم كل موظف في المنظمة.
يوفر نظام دوك سويت وسيلة فعالة لمتابعة التقدم والأداء الفردي والجماعي، مما يسهل على الإدارة مراقبة تحقيق الأهداف.
4. تقييم الأداء
في إطار الإدارة بالأهداف، يتم إجراء مراجعة الأداء من خلال مشاركة المديرين المعنيين، وتعرف مراجعات الأداء هي مراجعة روتينية لنجاح الموظفين داخل مؤسسات الإدارة بالأهداف.
يمكن استخدام دوك سويت لتوثيق وتسجيل نقاط مراجعات الأداء، مما يجعل عملية تقييم الأداء أكثر فعالية وشفافية.
5. تقديم التغذية الراجعة
خلال العمل بنهج الإدارة بالأهداف، فإن الخطوة الأكثر أهمية هي التغذية الراجعة المستمرة على النتائج والأهداف، لأنها تمكن الموظفين من تتبع أعمالهم وإجراء تصحيحات عليها، وتكتمل التغذية الراجعة المستمرة باجتماعات تقييم رسمية متكررة حيث يمكن للرؤساء والمرؤوسين مناقشة التقدم المحرز نحو تحقيق الأهداف، مما يؤدي إلى مزيد من ردود الفعل.
يُستخدم دوك سويت لتوفير تغذية راجعة بشكل دوري، حيث يمكن للموظفين والمديرين تبادل التعليقات والتحسينات بسهولة.
يتيح استخدام نظام دوك سويت للمنظمة تحسين عمليات الإدارة بالأهداف من خلال تسهيل التواصل وتنظيم البيانات ذات الصلة بالأهداف والأداء.
فوائد الإدارة بالأهداف
- تساعد الإدارة بالأهداف الموظفين على تقدير أدوارهم ومسؤولياتهم أثناء العمل.
- إن مجالات النتائج الرئيسية (KRAs) المخططة محددة لكل موظف، اعتمادًا على اهتماماته ومؤهلاته التعليمية وتخصصه.
- عادةً ما يؤدي نهج الإدارة بالأهداف إلى تحسين العمل الجماعي والتواصل.
- إنه يوفر للموظفين فهمًا واضحًا لما هو متوقع منهم، ويحدد المشرفون الأهداف لكل عضو في الفريق، ويتم تزويد كل موظف بقائمة من المهام الفريدة.
- يتم تعيين أهداف فريدة لكل موظف، ومن ثم، يشعر كل موظف بأنه لا غنى عنه بالمنظمة، وفي نهاية المطاف يتطور لديه شعور بالولاء للمنظمة.
- يساعد المديرون في التأكد من أن أهداف المرؤوسين مرتبطة بأهداف المنظمة.
.png)
حدود الإدارة بالأهداف
غالبًا ما تتجاهل الإدارة بالأهداف روح المنظمة وظروف العمل الحالية، يتم التركيز بشكل أكبر على الأهداف والغايات، ويمارس المديرون ضغطًا مستمرًا على الموظفين لتحقيق أهدافهم وينسون استخدام الإدارة بالأهداف MBO للمشاركة، والاستعداد للمساهمة، ونمو الإدارة.
في بعض الأحيان، يبالغ المديرون في التركيز على تحديد الأهداف، مقارنة بالمسائل التشغيلية، كمولد للنجاح.
يؤكد نهج الإدارة بالأهداف MBO على أهمية السياق الذي يتم فيه تحديد الأهداف، ويشمل السياق كل شيء بدءًا من توافر الموارد والكفاءة وحتى القبول النسبي من القيادة وأصحاب المصلحة.
وأخيرًا، هناك ميل لدى العديد من المديرين لرؤية الإدارة حسب الأهداف باعتبارها نظامًا شاملاً يمكنه التعامل مع جميع مشكلات الإدارة بمجرد تثبيته، قد يؤدي الاعتماد المفرط إلى فرض مشكلات على نظام MBO ليس مستعدًا لمعالجتها، مما يحبط أي آثار إيجابية محتملة على القضايا التي من المفترض أن يتعامل معها.
.png)
ما الهدف من الإدارة بالأهداف
تتعدد أهداف نهج الإدارة حسب الأهداف ومن ضمنها:
الإدارة بالأهداف (MBO) هي نهج يتبناه المديرون للسيطرة على موظفيهم من خلال تنفيذ سلسلة من الأهداف الملموسة التي يهدف كل من الموظف والمنظمة إلى تحقيقها في المستقبل القريب والعمل وفقًا لذلك لتحقيقها.
يتم تطبيق نهج MBO لضمان حصول الموظفين على فهم واضح لأدوارهم ومسؤولياتهم، إلى جانب التوقعات، حتى يتمكنوا من فهم علاقة أنشطتهم بالنجاح الشامل للمنظمة.
إذا لم يتم وضع استراتيجية الإدارة بالأهداف بشكل مناسب، واتخاذ القرار بشأنها، والسيطرة عليها من قبل المنظمات، فمن المرجح أن يسيئ العاملون المتمركزون حول أنفسهم تفسير النتائج، ويصورون بشكل خاطئ تحقيق الأهداف قصيرة المدى وضيقة الأفق.
ما هو الفرق بين OKR وMBO؟
تعد إدارة موهبتك وأهدافك التنظيمية أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح، فهو يضمن قدرة الموظفين على تحديد الأهداف المشتركة والعمل على تحقيقها، ويشجع المسؤولية والملكية والاستقلالية ضمن الدور، ويساعد في تنفيذ الاستراتيجية التنظيمية الشاملة.
هناك طرق متعددة لإدارة الأهداف، هناك إطاران لتحديد الأهداف هما MBO وOKR، وكلاهما مصمم بطبيعته لتتبع المخرجات وإدارتها وتقييمها.
هناك اختلافات طفيفة في هاتين المنهجيتين
MBO، أو "الإدارة بالأهداف"، هو نهج إداري موجه نحو الأهداف حيث يقوم المديرون بمواءمة أهداف الموظف ومؤشرات الأداء الرئيسية مع الأهداف والمهمة التنظيمية.
هناك طريقة أخرى لتقييم أداء الموظفين وهي OKR، أو "الأهداف والنتائج الرئيسية"، ويعد OKR تطورًا من إطار عمل MBO ويقدم بعض الامتدادات من أجل هيكلة أهدافك وتنفيذ الإستراتيجية بطريقة أكثر وضوحًا، فهو يوضح الطرق الرئيسية التي سيتم من خلالها تحديد النجاح، إلى جانب ما يجب القيام به لتحقيق الهدف، فهو يقسمها إلى جزء موضوعي، وجزء الإجراءات والنتائج الرئيسية.
عند تحديد هدف ضمن OKR، فإنك ستحدد هدفًا عن طريق السؤال عن المكان الذي تريد الذهاب إليه وما تريد أن تكون عليه أو تحققه، من الممكن أن تصبح مؤسستك الشركة الرائدة فيما تقدمه لسوقك المحدد، ويمكن أن تصبح الشركة الرائدة في خدمة العملاء، أو أن تكون العلامة التجارية الأكثر شهرة للقضية التي اخترتها، أو أن تكون العلامة التجارية في مقدمة أولوياتك عندما يفكر العميل في عرض منتجك المحدد.
بعد ذلك، يمكنك تحديد نتائجك الرئيسية حتى تعرف أنك تعمل على تحقيق أهدافك، قد تكون هذه زيادة الإيرادات أو حصة السوق بنسبة معينة، أو إغلاق عدد معين من الحسابات أو المبيعات، أو تحسين خدمة العملاء أو نتائج وقت الاستجابة، أو تحسين التعرف على العلامة التجارية، وستتمكن بعد ذلك من تنفيذ المبادرات لضمان تحقيق هذه الأهداف الرئيسية.
على الرغم من أن الإطارين يقومان بتحديد الأهداف وتوصيلها وقياس الأداء لتحقيق الأهداف والاستراتيجية التنظيمية، فإن الإدارة بالأهداف تركز على ما تريد تحقيقه، وبحدد OKR ما تريد تحقيقه والأشياء الأساسية التي يتعين عليك القيام بها لتحقيقها.
فيما يلي بعض الاختلافات الرئيسية الأخرى بين MBO وOKR:
تواتر المراجعات
تقدم MBO أهدافًا سهلة الفهم حتى يتمكن الموظفون من التحقق باستمرار في أي وقت لمعرفة ما إذا كانوا يحققون أهدافهم، ولكن المراجعات الرسمية تميل إلى أن تتم سنويًا فقط، وغالبًا ما يكون لدى OKR مراجعات أكثر تكرارًا، وتعمل على إجراء تقييمات شهرية أو ربع سنوية.
كيف يتم قياسها
تميل برامج الإدارة بالأهداف إلى أن تكون أكثر مرونة ومفتوحة، ويمكن أن تكون نوعية أو كمية، ويمكن أن تختلف بناءً على المنظمة.
تتطلب OKR قياسات أكثر دقة وكمية للأهداف المحددة؛ يجب أن تكون قادرة على قياسها بوضوح.
السرية والشفافية
في حين يتم تعيين MBO بين المدير والموظف وغالبًا ما يكون فرديًا ومبنيًا على الأدوار، فإن OKR غالبًا ما يكون أكثر توافقًا مع أهداف الفريق والشركة، مما يعني أن OKR عامة ومشتركة بشكل مفتوح.
في حين أن كلا الإطارين مصممان لضمان حصول الشركة على المخرجات المطلوبة من الموظف، نظرًا للتكرار السنوي، تساعد الإدارة بالأهداف في المراجعات السنوية ويمكن أن تكون وسيلة لتحديد التعويض، لا ترتبط الأهداف بشكل مباشر بالتعويض، وينصب تركيزها الرئيسي على تحسين الإنتاجية والكفاءة.
نظرًا لأن MBO كان النهج الأصلي لإدارة الأداء، فإن غالبية الشركات والفرق تستخدمه، ومع ذلك، تزداد شعبية OKR وهناك الكثير من الاهتمام بسبب مستوى الأهداف والغايات التنظيمية التي يتم دمجها في مقاييس المراجعة.
مزايا برامج دوك سويت
يقدم نظام DocSuite حلاً متكاملاً لـ الإدارة بالأهداف MBO وبرامج إدارة الأهداف والنتائج OKR من خلال توفير المزايا التالية:
سهولة التكامل
يوفر تكاملًا سلسًا مع عمليات الشركة لتسهيل تنفيذ إطاري الإدارة بالأهداف و OKR بكفاءة.
تحديد الأهداف
يوفر واجهة سهلة لتحديد الأهداف في إطار الإدارة بالأهداف، مع إمكانية تعيين المؤشرات الرئيسية للأداء.
هيكلة أهداف OKR
يمكنك من هيكلة أهدافك بشكل واضح وفعال باستخدام نظام OKR، مع تحديد النتائج الرئيسية والخطط الاستراتيجية.
متابعة وقياس الأداء
يتيح لك مراقبة وقياس تقدم الأهداف بشكل دوري، سواء كان ذلك وفقًا لمبادئ MBO أو بتفصيل النتائج الرئيسية في إطار OKR.
مراجعات منتظمة
يدعم نظام DocSuite مراجعات أكثر تكرارًا لضمان توجيه فعّال وتحسين مستمر، مع مراجعات شهرية أو ربع سنوية لضمان التواصل المستمر.
شفافية وتواصل
يعزز الشفافية في تحقيق الأهداف ويسهل التواصل بين الفرق، مع إمكانية مشاركة الأهداف والتقارير بشكل عام.
مرونة في القياس
يسمح النظام بتحديد وقياس الأهداف بشكل مرون، سواء كانت نوعية أو كمية، لتلبية احتياجات واقع الشركة.
باستخدام نظام DocSuite، يمكنك تحقيق تكامل فعّال لأساليب الإدارة بالأهداف MBO وOKR، مما يساعد على تعزيز أداء الموظفين وتحقيق الأهداف التنظيمية بفعالية.
بغض النظر عن الإطار الذي تختاره لمراجعة الأداء، يجب عليك مراجعة المخرجات باستمرار لضمان أقصى قدر من الإنتاجية والكفاءة.